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L’Internet delle cose (IoT)
L’internet delle cose è pronto per essere al centro del mondo del marketing? Davide Puzzo, CEO di e-Service, certamente la pensa così.
Senza dubbio l’ambiente IOT, in espansione e ricco di dati, è già sulla buona strada per rivoluzionare la collaborazione e il coinvolgimento dei dipendenti. Per non parlare del miglioramento dell’intelligence organizzativa e della riduzione dei costi.
Stiamo già parlando la lingua del marketer.
Più i tuoi dipendenti sono coinvolti, più è probabile che difendano il tuo brand e amplifichino il tuo messaggio.
Getta le basi per i benefici di una maggiore creatività e produttività e ottieni le caratteristiche di una formula vincente per il brand. Ma per abbracciare veramente l’IOT da una prospettiva di marketing, dobbiamo prima capirlo.
Considerazioni su IoT
Ecco alcune considerazioni sull’internet delle cose.
Cos’è la IOT? Alcuni pensano che IOT sia semplicemente una cosa intelligente, una rete e un’applicazione, ma questa è solo una parte della storia.
La connettività illimitata di IOT, porta a migliori esperienze dei clienti, nuove fonti di entrate e efficienze operative.
La IOT potrebbe avere un impatto sulla nostra vita quotidiana ancor più di Internet. Connettendo tutto il resto dalle automobili, alle mucche, ai robot, ai dispositivi di vendita al dettaglio e tutto ciò che è in mezzo.
L’internet delle cose consente un mondo di possibilità per nuovi servizi che cambieranno le nostre esperienze e le nostre aspettative.
Quindi cosa significa questo per i marketer? Le società lungimiranti e i CMO possono sfruttare l’IOT per identificare nuovi flussi di entrate e migliorare l’esperienza del cliente.
Internet delle cose (IoT) Applicazioni Pratiche
Per fare ciò, identifico tre potenziali casi d’uso.
Innanzitutto, analizzando le abitudini di acquisto dei clienti sui dispositivi dei clienti.
Leggere e anticipare il linguaggio del corpo digitale del cliente e utilizzare tali dati per migliorare il percorso di acquisto del cliente, le interazioni in tempo reale con i clienti, le notifiche dei punti vendita, le pubblicità e le offerte contestuali mirate.
Il valore di IOT va ben oltre la messaggistica personalizzata.
IoT Esempi
I produttori di auto hanno già adottato IOT per migliorare l’esperienza e il coinvolgimento dei clienti. Mentre i servizi pubblici lo utilizzano per la misurazione intelligente, l’assicurazione la utilizza per migliorare i modelli di pricing e i servizi bancari al consumo la utilizzano per adattarsi al cambiamento del comportamento dei consumatori. Tuttavia, questa è solo la punta dell’iceberg.
Infine, come possono i marketer prepararsi ora per IOT?
Bisogna pensare in grande, iniziare in piccolo e scalare velocemente.
Inizia con il risultato commerciale che stai cercando di realizzare.
Troppo spesso i brand commettono l’errore di provare ad abbracciare IOT senza allinearlo agli obiettivi del mondo reale. Una volta identificato il servizio che si desidera fornire, tramite i dispositivi collegati è possibile iniziare a delineare come si realizza il servizio.
Per la maggior parte dei brand, questa rimane una delle maggiori sfide di IOT. Mentre le possibilità di marketing sono spalancate, le aziende le percepiscono come astratte e fuori dalla portata.
Ecco perché è necessario guidare un passaggio dal futuro al presente nella conversazione IOT.
Per raggiungere questo obiettivo, si dovrebbe usare il termine IOT reale, creare un hub per i punti di prova dei clienti e creare casi studio per le persone che vogliono conoscerne di più.
Le capacità intrinseche di IOT non possono solo aiutare ad automatizzare attività importanti, ma possono anche sensibilmente informare i processi decisionali.
L’impatto di questo sarà percepito in quasi ogni disciplina. Quindi, per i marketer, il valore di IOT si riduce a due cose:
un brand più intelligente e una migliore esperienza del cliente.
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