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Il segreto delle Buyer Personas
Hai svolto il lavoro per creare le tue buyer personas, ma il segreto del successo delle buyer personas non consiste solo nell’identificare con precisione il tuo cliente ideale, ma anche nella tua capacità di raggiungere il tuo cliente con il messaggio giusto, ovunque sia nel suo percorso di acquisto.
Il successo delle Buyer Personas
Quindi quali sono le chiavi del successo delle buyer personas?
In primo luogo, ricorda che i personaggi servono per descrivere i clienti reali, non il cliente che desideri avere.
La creazione di personaggi idealizzati non ti aiuterà a prevedere o rispondere alle azioni di clienti reali o potenziali. Quando si tratta di creare personaggi, devi mantenerli reali.
Buyer Personas Negative
In secondo luogo, non commettere l’errore di trascurare l’inclusione di personaggi negativi. I personaggi negativi sono personaggi di clienti che non vuoi. Quando si tratta di successo con le persone, sapere chi non attrarre può essere altrettanto importante quanto identificare e indirizzare il cliente ideale.
I personaggi negativi possono includere personaggi di clienti i cui comportamenti dimostrano che in realtà non sono potenziali clienti, ma piuttosto solo lookie loos alla ricerca di informazioni.
Sono una perdita di tempo e possono comportare un drenaggio significativo delle risorse se non vengono eliminate dal pool di lead.
Il tuo personaggio negativo può anche identificare un consumatore altrimenti ben intenzionato che semplicemente non ha il budget per acquistare al tuo di prezzo, o semplicemente ha un costo di acquisizione troppo alto. Non confondere gli acquirenti che stanno alla finestra con potenziali clienti. Impone inutilmente le tue risorse e può erroneamente distorcere i tuoi dati, impedendoti di identificare e concentrare correttamente il tuo tempo e la tua energia sul tuo vero cliente target.
Creare personaggi negativi ti aiuterà a evitare di spendere tempo, denaro e risorse preziose su quelle persone meno probabili o improbabili che non diventeranno mai clienti.
Un’altra chiave per il successo nella creazione di personaggi è di iniziare in piccolo. Per iniziare, potresti voler intervistare ovunque da cinque a dieci clienti per tipo di persona, comunque non meno di tre o cinque. Attenzione a non commettere l’errore di creare troppi personaggi. Inizia con due o tre buyer personas e forse uno o due personaggi negativi.
Puoi aggiungerne altri se necessario in seguito, ma creare troppi personaggi può effettivamente scoraggiarti, causando confusione e finendo per fare più male che bene.
Come per la maggior parte delle cose nella vita, la chiave del successo delle buyer personas è di mantenerle semplici.
Non dimenticare, i tuoi personaggi non sono individui reali ma rappresentazioni piuttosto generali. Vale a dire, il responsabile dell’ufficio “Mario Rossi” può essere una rappresentazione accurata di molte posizioni dirigenziali e sebbene la chiamassimo Mario Rossi, la persona potrebbe probabilmente parlare al responsabile dell’ufficio “Michele”.
Infine, non riposare sugli allori. Le probabilità che tu possa colpire il centro del bersaglio al primo colpo identificando con precisione il tuo cliente ideale, è a dir poco altamente improbabile.
Dovresti rivedere regolarmente i tuoi personaggi, trimestralmente se possibile, e semestralmente, per lo meno. Quanto più puoi affinare e chiamare esattamente chi è il tuo acquirente ideale, tanto più riuscirai nell’intento.
Ancora una volta, ci sono molte risorse gratuite su Internet che ti daranno gli strumenti, le informazioni e i preziosi suggerimenti necessari per aiutarti a iniziare a creare la tua buyer persona oggi.
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