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Se desideri misurare con precisione il successo del tuo marketing sui social media, devi iniziare con una chiara comprensione degli obiettivi che speri di raggiungere.
Ecco alcuni suggerimenti per misurare il successo dei social media.
Per prima cosa, dai un’occhiata alla portata e alle impressioni. Reach è il numero di persone che hanno visto i tuoi contenuti. Impressioni è il numero di volte che è stato visualizzato. È importante seguire le impressioni e reach, perché la percezione dell’efficacia di un post visualizzato 25 volte cambierà radicalmente se è stato visualizzato 100 volte o 10.000 volte.
Engagement sui Social Media
Il coinvolgimento è il numero di volte in cui il contenuto è condiviso, apprezzato e commentato e può essere efficace nel determinare la copertura, la consapevolezza del brand (brand awareness) e la misurazione del livello di interesse di un particolare contenuto.
La misurazione del coinvolgimento dovrebbe sempre essere valutata in base alla quantità di valore di conversione effettivamente creata per la tua attività.
A meno che aumentare la portata e brand awareness sia il tuo obiettivo numero uno, la creazione di contenuti esclusivamente per aumentare il coinvolgimento è probabilmente di scarso valore, e ti metto in guardia su questo.
Può essere utile, ma soprattutto se visto insieme ad altre metriche e obiettivi come la conversione. Misure di successo più importanti sarebbero il numero di follower che aggiungi ogni mese, se i social media stanno generando un aumento del traffico verso il tuo sito web e se l’aumento del traffico si traduce in un aumento delle conversioni.
Per misurare l’effetto che i tuoi sforzi sociali hanno sulle conversioni, il nostro vecchio amico Google Analytics è un punto di partenza perfetto.
Ma, quando si tratta di social media, le conversioni non dovrebbero essere il tuo unico obiettivo. Puoi anche avere altre metriche per il successo, come quanti follower hai su una determinata piattaforma di social media e quante persone hanno visto i tuoi contenuti se li hanno guardati più di una volta e se li hanno condivisi con chiunque altro. Puoi vedere quante persone hanno commentato il tuo post, quante volte la tua azienda o il tuo prodotto sono stati menzionati anche in altri post. Puoi anche vedere quante volte i tuoi post sono stati condivisi con altri e come procedi rispetto alla concorrenza in percentuale di quanto fai parte della conversazione sociale.
Il mio punto è questo.
Anche se l’obiettivo finale di tutti i tuoi contenuti e conversazioni online è la conversione, puoi anche misurare il tuo successo in base al modo in cui i tuoi contenuti influenzano la tua portata, la tua influenza e dal numero di persone coinvolte nei tuoi contenuti.
Solo perché i tuoi contenuti non si sono conclusi con un aumento delle conversioni, inoltre, non significa che devi abbandonare il contenuto o la piattaforma dei social media.
Le conversioni potrebbero non aumentare, ma forse aumenta la tua portata, la condivisione della conversazione e la consapevolezza generale del brand.
Se stai usando i social media, dovresti misurarlo.
Ma sai cosa stai misurando. Un ultimo avvertimento:
un aumento di follower sul tuo sito significa che più persone vedono i tuoi contenuti.
Costruisce la credibilità del marchio e può contribuire ad aumentare il tuo status di leader del pensiero, ma solo se l’aumento è reale.
Può essere necessario un po’ di tempo per sviluppare quanto guida la conversione, ma lo sforzo vale la pena.
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