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Innovazione frugale – esempi
Rollin King, Herb Kelleher e Lamar Muse, fondarono Southwest Airlines nel 1967. La loro proposta di valore o value proposition, era almeno del 60% in meno rispetto alla media delle altre compagnie aeree. Vorrebbero servre i clienti che sono considerati come non utili da altre compagnie aeree. Ciò è estremamente sensibile ai prezzi altrimenti viaggeranno in auto, in treno o in moto, o non viaggeranno affatto.
Il successo di Southwests ha superato ovviamente le aspettative dei fondatori. Il suo valore di mercato rimane superiore alle compagnie aeree United, American o Delta airlines. In molti anni, ha superato il valore di mercato combinato di tutti e tre. Il modello di business di Southwests è stato anche copiato da numerose compagnie aeree di tutto il mondo. Compresi JetBlue negli Stati Uniti, AirAsia e Indigo in Asia, e RyanAir e EasyJet in Europa.
Southwest ha capito come ottenere i costi drasticamente più bassi, nonostante abbiano volato i più recenti aeroplani del settore con i migliori piloti addestrati e una forza lavoro sindacalizzata. Continua ad essere classificata come la compagnia aerea più sicura del mondo. Ovviamente, il sud-ovest non si è opposto a nessuno dei fondamenti del business aereo. Invece, l’azienda è stata la pioniera di ciò che io chiamo innovazione frugale.
Cioè la progettazione di un modello di business a basso costo eliminando i rifiuti in tutto il sistema.
Esempio di Innovazione Frugale
Vediamo alcune delle idee di Southwests:
- Nessun agente di viaggio.
- Usano aeroporti secondari nelle grandi città.
- Hanno solo una classe di servizio.
- Hanno utilizzato una flotta standardizzata con un solo tipo di aereo, con conseguente costi di formazione e manutenzione molto inferiori.
- Hanno un elevato livello di proprietà dei dipendenti e contratti sindacali flessibili.
- 15 minuti, invece di 40 minuti, come tempo di lavorazione ai gate.
- Molto più ore di volo per ogni velivolo in un giorno tipico rispetto alle altre compagnie aeree.
Con il rapido aumento dei mercati emergenti, il concetto di innovazione frugale viene ora abbracciato da un numero crescente di aziende in un’ampia gamma di industrie.
Nei mercati emergenti, una delle sfide più grandi che le aziende affrontano è il potere d’acquisto molto basso dei potenziali clienti. Prendi la Cina e l’India, i due più grandi mercati emergenti. Il cinese medio è ricco solo il 15% rispetto all’americano medio. L’indiano medio, è ricco solo il 4%.
Dato il potere d’acquisto molto basso, le aziende hanno tre scelte:
- possono concentrarsi solo sulla parte superiore della piramide di reddito e ignorare il resto per il prossimo decennio o due,
- possono creare versioni molto basilari e abbastanza buone dei loro ricchi prodotti eliminando tutte le funzionalità secondarie,
- oppure possono perseguire innovazioni frugali e sviluppare un’alternativa che cambia il gioco.
Prendi GE per esempio, qualche anno fa GE India ha lanciato MAC400. Un elettrocardiogramma portatile, o una macchina ECG, preziosa a poche centinaia di dollari. Una frazione del prezzo delle macchine ECG standard. Allora, qual è stato l’obiettivo delle aziende? Per affrontare una necessità non soddisfatta nei mercati rurali, poveri che altrimenti non potevano permettersi test ECG.
Il MAC400 era una piccola macchina portatile ECG. Il primo nell’industria mondiale. Invece di chiedere a un paziente rurale di visitare l’ospedale cittadino, un medico poteva portare la macchina portatile in uno zaino durante un viaggio nei villaggi. Utilizzando computer portatili come modelli di ruolo, gli ingegneri hanno utilizzato tecnologie di punta come il chip design e il software, accoppiati con le versioni modificate dei caricatori per telefoni cellulari esistenti.
Inoltre hanno optato per componenti già in uso ampiamente come le stampanti a basso costo utilizzate per la stampa dei biglietti dell’autobus. Con piacevole sorpresa, GE ha scoperto che le macchine portatili ECG hanno un grande mercato negli Stati Uniti e in Europa. Una versione aggiornata è stata rilasciata anche in questo mercato.
La chiave del successo per l’innovazione frugale è la seguente: Essere estremamente cliente centrico per capire le funzionalità di base e il prezzo finale.
Quindi sfrutta quanto più possibile l’infrastruttura attuale, al fine di mantenere i costi bassi e intraprendere una ridefinizione completa dell’intero sistema dal basso verso l’alto.
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