Esplorando gli elementi costitutivi della trasformazione digitale

Mentre spostiamo il nostro quadro di riferimento verso il mondo che ci aspetta, ci sono quattro domande principali che ogni organizzazione deve porre sulla sua strategia di trasformazione digitale.

Come gestisci il rischio di aumentare il volume di informazioni?
Come si trasformano e automatizzano i processi aziendali intensivi delle informazioni?
Come utilizzi le informazioni per coinvolgere meglio clienti e dipendenti?
E come ottieni informazioni di business da tutte le informazioni che stai raccogliendo?

Queste quattro questioni, rischio, automazione, coinvolgimento e intuizione, sono le domande chiave che le aziende si dovrebbero porre. In questo articolo affrontiamo come gestire il rischio.

Gestire il rischio di accelerare le informazioni

Il primo elemento strategico nella trasformazione digitale è il rischio.

Come dovrebbe la tua organizzazione gestire il rischio di accumulare troppe informazioni?

Nel 2006, le regole federali di procedura civile sono state modificate per chiarire che nei procedimenti giudiziari e durante i procedimenti di scoperta, le informazioni elettroniche dovevano essere gestite con lo stesso tipo di disciplina delle informazioni cartacee. Le organizzazioni hanno iniziato a rendersi conto che avevano bisogno di una strategia per trovare, produrre e proteggere le proprie risorse informative.

Questo include record formali come i contratti, così come le comunicazioni informali come e-mail e messaggi istantanei.

Oltre a questo nuovo requisito legale, la maggior parte delle aziende si trova ad affrontare leggi e requisiti di conformità specifici del settore legati al modo in cui gestiscono le informazioni.

Ad esempio, le organizzazioni sanitarie, americane, devono dimostrare la conformità con HIPAA. Le aziende pubbliche devono dimostrare la conformità con Sarbanes-Oxley. La nuova legislazione sulla riforma Dodd-Frank contiene una serie di nuovi requisiti relativi alle informazioni. Esistono regole uniche per quasi tutti i settori.

Oltre alla complessità di qualsiasi organizzazione che operi su scala, variano anche in base al paese.

Gestire il rischio della sicurezza dei dati

Perdite di dati e violazioni della sicurezza hanno amplificato queste preoccupazioni. L’elenco delle violazioni della sicurezza e della gestione delle informazioni in prima pagina si allunga di giorno in giorno. Pensa allo scandalo delle email dell’IRS e agli hacker di Target, Home Depot e Sony.

Questi problemi non sono solo imbarazzanti; influenzano direttamente la credibilità, la fiducia e il valore. Eppure, nonostante tutte le prove e molte buone intenzioni, le organizzazioni hanno ancora grossi problemi a proteggere le loro informazioni.

Un sondaggio suggerisce che le organizzazioni hanno ancora molta strada da fare per affrontare il loro rischio di informazioni.

Il 24% delle organizzazioni ha avuto un problema di conformità incentrato su contenzioso e scoperta negli ultimi due anni.
Il 53% delle organizzazioni ammette che le proprie procedure legali di scoperta sono ad hoc, manuali e costose.
Il 47% delle organizzazioni ritiene che la loro conservazione delle e-mail e le politiche li espongano a rischi aziendali.
Il 42% delle organizzazioni non è nemmeno sicuro di ciò che è sicuro da eliminare.

La gestione del rischio informativo è un primo elemento chiave nella costruzione di una strategia per la trasformazione digitale.

Il prossimo elemento è reinventare e automatizzare i processi aziendali.

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Davide Puzzo

Marketing Manager at e-Service

Business owner, ecommerce manager at e-Service Store.
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