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Far funzionare tutto all’interno della tua azienda
Come ogni cuoco può dirti, solo perché hai un mattarello, della farina e delle mele, non significa che tu abbia una torta di mele.
Devi ancora riunire tutti gli elementi con cura e intenzione se stai sperando in un dessert quella notte.
Il marketing non è diverso. Puoi avere una forte proposta di valore del brand, buyer personas affidabili e una strategia di content marketing dinamico, ma per raggiungere veramente la coreografia del brand, devi ancora riunire tutti i pezzi.
Quindi, come fai a far funzionare tutto nella tua azienda?
Secondo il dott. David Aucker, La mentalità (Siloing o Silo Mentality), cioè un’atteggiamento individuato in alcune organizzazioni che si verifica quando diversi dipartimenti o gruppi non vogliono condividere informazioni o conoscenze con altri individui nella stessa azienda, rappresenta il principale ostacolo per la riuscita dell’integrazione delle comunicazioni di marketing.
Troppo spesso non esiste una persona o una squadra con alcun tipo di autorità responsabile sul marchio. Il risultato è un messaggio misto di brand e confusione sul mercato, cosa che non fa bene a nessuno.
Ecosistema Sociale: Costruisci il tuo team di coreografia del brand
La nostra soluzione, l’ecosistema sociale.
L’ecosistema sociale offre alle organizzazioni l’infrastruttura cross-silos e la supervisione necessaria per fornire un potente messaggio unificato di brand tra le piattaforme.
L’ecosistema sociale aziendale si basa su tre pilastri.
- Il consiglio di governance sociale, o SGC. Viviamo in un’era di canali di marketing e media sempre più prolifici. Eppure troppi brand, non hanno nessuno a disposizione per offrire una supervisione generale e indicazioni per i loro sforzi di marketing. Un SGC efficace riunisce partecipanti di vari dipartimenti e gradi, consentendo a coloro che hanno maggiore familiarità con il funzionamento interno dell’azienda di coreografare gli sforzi di branding.L’SGC aiuta a stabilire gli obiettivi, determinare le metriche chiave, monitorare i progressi e adeguare il corso laddove necessario.
- Successivamente, è l’esperienza del dipendente, o EX. Che si tratti di progettare materiali di marketing o di interagire con le comunità digitali, i dipendenti hanno la chiave per costruire un marchio autentico unificato. Dopotutto, se i tuoi dipendenti non sanno che cosa significa il tuo marchio, come saranno i tuoi clienti? La coreografia del brand di successo è fondamentalmente legata al patrocinio dei dipendenti sui social.
In poche parole, la promozione del marchio e i media guadagnati sono essenziali per il successo della comunicazione di marketing integrata o IMC. Studio dopo studio, si è dimostrato che i clienti preferiscono ricevere messaggi di brand dai dipendenti sociali, piuttosto che da qualsiasi altra fonte. E se a quei clienti piace quello che sentono, condivideranno felicemente il messaggio dei tuoi brand con le loro community o peer che generano portata e amplificazione incrementale per il tuo messaggio. - Infine, c’è l’esperienza del cliente, o CX Customer eXperience.
Come incoraggi i clienti ad aumentare la tua visibilità? Utilizza l’SGC per creare un marchio unificato e autorizza i tuoi dipendenti sui social a coinvolgere le comunità per conto del tuo marchio. Successivamente, concentrati non solo sulla creazione di clienti, ma sulla creazione di clienti abituali. Fornire contenuti e servizi utili per l’acquisto. E quindi fornire opportunità per feed back e community, e possibilmente anche contenuti a brand congiunto dopo l’acquisto.
Le organizzazioni che si impegnano in valide cause sociali generano una maggiore fedeltà dei clienti. E non sorprende il perché.
In un’epoca in cui i clienti possono ottenere un ingranaggio o un aggeggio da quasi tutti, è ciò che fa il tuo marchio per la community, piuttosto che la sua linea di fondo, che fa la vera differenza.
Come hai deciso di creare il tuo ecosistema sociale? Pensa a quella torta di mele.
Non si tratta solo di avere gli strumenti e gli ingredienti giusti, ma di avere l’abilità, il know-how e la cura per far combaciare perfettamente tutto.
La coreografia del brand significa non solo disporre degli strumenti e dei processi giusti, ma anche delle persone giuste.
Founder e business developer di Report Not Provided.
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