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Cos’è un personaggio tipo
Sei mai stato in una conversazione in cui la persona con cui stai parlando ti parla come se ti conoscesse, sa esattamente cosa stai pensando e sa esattamente come ti senti, ma tutto quello che sta dicendo è esattamente sbagliato? È fastidioso, per non dire altro, e quando quella persona sta cercando di venderti qualcosa, beh, allora quell’irritazione inizia a essere offensiva. È il peggiore. È qui che entrano i personaggi tipo.
Quando lo psicologo Carl Jung ha coniato per primo la frase “persona“, la descrisse come la maschera dell’attore.
La faccia che mostriamo al mondo per nascondere chi siamo veramente.
Nelle vendite e nel marketing, una persona è:
una rappresentazione fittizia o semi-fittizia generalizzata del tuo cliente perfetto e archetipo del tuo consumatore ideale.
Classificazione della persona tipo
Sviluppare una persona accurata di chi sono i tuoi clienti ideali, in realtà, ti offre un potente strumento per comprendere meglio i comportamenti, le preoccupazioni e le esigenze e i bisogni specifici del cliente.
Ancora più importante, con questa migliore comprensione, ora puoi indirizzare i tuoi personaggi tipo dove sono più propensi a cercare soluzioni e a farlo con contenuti specificamente progettati per soddisfare le loro esigenze.
Questo ti permette di comunicare in modo più efficace direttamente al loro cervello d’acquisto. I migliori acquirenti, e più efficaci, sono sviluppati sulla base di informazioni raccolte comunicando direttamente con i tuoi clienti effettivi.
Raccogliere informazioni sulla persona
Uno dei modi migliori per raccogliere queste informazioni è condurre interviste personali strutturate con alcuni dei tuoi clienti esistenti. Puoi anche acquisire preziose informazioni demografiche sul tuo target di utenti utilizzando i moduli web e i sondaggi sul tuo sito web o utilizzando le analisi dei tuoi vari canali di social media.
Infine, puoi trarre vantaggio da altre ricerche di mercato generali sulle abitudini e i comportamenti di acquisto dei tuoi clienti esistenti compilati da aziende terze.
Buyer personas
Le informazioni utilizzate per creare i tuoi buyer personas ti consentono di comunicare a tutti i tuoi consumatori e potenziali clienti in modo più efficace ed efficiente.
Ti consente di offrire contenuti mirati e personalizzati a consumatori specifici e diversi segmenti della tua base di clienti.
Quando si tratta di design dei contenuti per i tuoi consumatori, una taglia non è adatta a tutti.
Buyer Personas: ti aiutano a consegnare il messaggio giusto al cliente giusto nel posto giusto e al momento giusto.
Allo stesso modo, creando personas negativi, di cui scriverò più dettagliatamente in seguito, sarai in grado di eliminare coloro che hanno meno probabilità di diventare mai un cliente, o il cui costo di acquisizione è semplicemente troppo alto per il successo del tuo modello di business.
Concentrarsi in particolare su quelli che sono più propensi a diventare clienti o clienti ripetuti, ti farà risparmiare tempo, energia, denaro e ti aiuterà a ridurre il costo dell’acquisizione sia dei lead che dei clienti che si convertono in vendite.
La creazione di buyer personas accurati, combinati con la neuroscienza del processo decisionale che ti consente di comunicare il tuo messaggio direttamente al cervello di acquisto del cliente, non solo ti consente di parlare con le persone più propense all’acquisto, ma ti consente di consegnare il contenuto corretto al cliente corretto in ogni fase del ciclo di acquisto.
I buyer personas, quando dettagliati, sono strumenti preziosi per aiutarti a concentrare tempo, risorse e sforzi laddove è più probabile che porti a risultati positivi con clienti nuovi e ripetuti.
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