Daily Archives: 10 Aprile 2025

Il giorno in cui un sito ha smesso di vendere (e come l’abbiamo salvato)Era una mattina come tante. Il proprietario di un e-commerce ci contatta: “Non riceviamo più ordini da ieri. Il sito è online, ma qualcosa non va.” Da quel momento, è partita una corsa contro il tempo per salvare vendite, clienti e reputazione. Ogni minuto, ogni clic, ogni utente perso significava fatturato che svaniva.Analisi del problemaGoogle Analytics mostrava traffico normale fino al checkout. Ma nessun ordine completato. Abbiamo fatto un test: l’utente arrivava al bottone “Conferma ordine”… e poi nulla. Nessun errore, nessuna email, nessun pagamento. Il sito sembrava funzionare, ma era rotto nel punto più importante: la conversione.️Diagnosi tecnicaIl colpevole era un plugin del gateway di pagamento aggiornato automaticamente, che andava in conflitto con l’ultima versione di WooCommerce. Un semplice aggiornamento, non testato, aveva rotto il flusso di pagamento. L’azione AJAX sul bottone non rispondeva più.⚙️ L’interventoRipristinato il plugin precedenteTestato il checkout manualmente in modalità stagingAttivato log di errore dettagliati in tempo realeConfigurato un sistema di alert in caso di ordini mancantiRisultatoEntro 30 minuti dalla correzione, il sito ha ripreso a vendere. 4 ordini in un’ora, poi il flusso è tornato regolare. Il cliente ha attivato da quel giorno il monitoraggio tecnico proattivo settimanale.Le conseguenze di un blocco venditePerdita di fiducia da parte dei clientiPerdita di fatturato giornalieroSegnalazioni social e danno reputazionaleProblemi di cache e dati nel CRMChecklist preventiva per e-commerceDisabilita aggiornamenti automatici sui plugin mission-criticalMonitora ogni step del funnel di venditaUsa sistemi di alert su “ordine non completato”Testa periodicamente il flusso d’acquisto completoDomande frequentiIl sito dava errori? No. Ecco il peggio: nessun errore a video, ma vendite bloccate in silenzio.È colpa del cliente? No. Ma mancava un piano di manutenzione tecnica. E ora lo ha.È una situazione comune? Sì. Aggiornamenti automatici senza test causano più danni di quelli che risolvono.Statistiche+94% dei blocchi al checkout derivano da conflitti tra plugin3 siti e-commerce su 10 non testano mai il checkout1 su 5 perde vendite almeno una volta ogni 12 mesi per cause tecnicheCosa fare se sospetti un problemaEffettua subito un ordine testControlla i log server e WooCommerceVerifica la versione dei plugin aggiornati di recenteContatta un tecnico prima di aggiornare plugin di pagamentoCosa abbiamo attivato dopoMonitoraggio automatico ogni 15 minuti del funnelEmail di alert su errori pagamentoTesting post-aggiornamento automatizzatoBackup giornaliero completo e testabile✅ ConclusioneUn sito che non vende e non segnala errori è il peggior incubo per chi lavora online. Serve controllo, manutenzione, strategia. Un problema così può costarti una giornata intera di fatturato… o farti perdere la fiducia di un cliente per sempre.Attiva la nostra manutenzione proattiva per il tuo sitoContattaci per un’analisi gratuita del funnelCosa succede dietro le quinte quando il sito smette di vendereLa maggior parte dei proprietari di siti e-commerce non ha strumenti per accorgersi di un problema se non quando arriva una segnalazione. Ma ci sono molti segnali invisibili che indicano un malfunzionamento imminente: sessioni che si interrompono, redirect non gestiti, conflitti JS silenziosi. Tutto questo si può monitorare, ma serve una configurazione tecnica mirata e professionale.Hosting e aggiornamenti: spesso è lì il problemaIn molti casi come questo, il problema nasce dall’automazione non supervisionata. Gli aggiornamenti automatici di plugin su hosting condivisi spesso avvengono in orari notturni, senza logging visibile per l’utente. Ma una semplice incompatibilità tra plugin e core WooCommerce può bloccare il checkout in modo invisibile, senza errori a schermo.Cosa facciamo nei nostri interventi tecniciAnalisi log Apache/Nginx e console browserTracciamento eventi checkout e post-venditaSimulazioni reali su ambiente stagingControllo cron settimanale aggiornamentiPrevenzione rollback e backup differenzialeRisorse utili che consigliamo ai clientiWooCommerce logging ufficialeGoogle Lighthouse – Analisi interattiva flusso acquistiMonitoraggio uptime via UptimeRobot + notifiche TelegramConclusione estesaQuando un sito smette di vendere, non basta “controllare che sia online”. Serve metodo, esperienza e strumenti professionali per intervenire rapidamente, prima che il danno diventi irreparabile. Un intervento tecnico efficace può salvarti una giornata intera di vendite… o la fiducia di un cliente importante.