28 Aprile 2018 - e-Service di Puzzo Davide

Tipologie di aziende B2C onlineLa saggezza comune in questi giorni è che anche le aziende offline dovrebbero avere una presenza online e non sarei in disaccordo, ma il fatto è che:mentre la maggior parte dei prodotti e servizi online possono essere offerti anche da aziende offline, lo stesso non può essere sempre detto per tutte le attività online.Ci sono determinati lavori che semplicemente non puoi fare online, in particolare qualsiasi tipo di attività o lavoro che richiede che tu sia fisicamente presente per svolgere il tuo servizio.Che tu sia un meccanico o un riparatore, un dog walker, parrucchiere, massaggiatore, fornaio, addetto al catering, giardiniere, addetto alla pulizia della piscina, o forse ti occupi della cura dei bambini o degli anziani, ci sono aziende che richiedono semplicemente la tua presenza fisica per consentirti di eseguire il servizio fornito.Sebbene molti negozi online possano avere politiche di restituzione semplici, ci sono ancora molti consumatori che:preferiscono provare i loro vestiti o gioielli,controllare la loro elettronica,essere semplicemente in grado di fare domande.Il fatto è che, nonostante la stragrande maggioranza dei consumatori acquisti online, la maggior parte dei consumatori continua a preferire le attività commerciali.Non mi credi? Scopri tutti i grandi brand online che stanno espandendo la loro presenza nel negozio. Il traffico da online a offline e da offline a online, va in entrambe le direzioni.La verità è che gli unici lati negativi delle aziende offline sono il costo delle infrastrutture e delle risorse umane e che restano tagliati fuori, letteralmente, a miliardi di acquirenti online.Essere forti offline non significa che si dovrebbe avere una presenza online diretta ridotta o inesistente. Non solo, i due non si escludono a vicenda, ma possono effettivamente lavorare in concerto per migliorare l’un l’altro.Presenza digitale: come mettere l’azienda onlineCome mettere l’azienda online? Quale dovrebbe essere la presenza digitale dell’azienda? Ci sono diversi modi.In primo luogo, una forte presenza online è essenziale per la credibilità di qualsiasi marchio o azienda, indipendentemente dal fatto che tu venda o meno prodotti o servizi online. Se vuoi che il tuo brand sia preso sul serio, devi avere un forte periodo di presenza online.Quindi, qual è una forte presenza online? È uno che proietta il tuo brand in un modo forte, coerente e significativo. È quello che ha il tuo marchio nei luoghi in cui dovrebbe essere e associato ai partner che sono i tuoi ascensori che ti sollevano.Detto questo, una campagna o una promozione diretta offline ben realizzata può essere utilizzata per incrementare il traffico web. Ancora più importante, il web può essere utilizzato per alimentare campagne automatizzate redditizie. L’utilizzo di campagne offline dirette per alimentare campagne automatizzate ben strutturate ti consente di mettere le tue campagne di marketing sul pilota automatico in modo da poter rispondere alle azioni specifiche dei consumatori. Allo stesso modo, una forte presenza del brand online può aggiungere credibilità alle campagne e alle promozioni dirette offline.Contenuti online ben scritti e progettati per parlare con il cervello degli acquirenti possono fornire un valore nel contesto delle campagne offline. Utilizzati insieme, possono supportarsi l’un l’altro per indirizzare il traffico, la consapevolezza del marchio o brand awareness e, in definitiva, le conversioni. I contenuti online possono anche fare lo stesso per la tua presenza digitale e le tue campagne sui social media. Discuterò il valore dei contenuti nei social media negli articoli successivi, ma per ora è sufficiente sapere che qualsiasi presenza sul web può migliorare tutte le tue campagne e promozioni offline e viceversa.La combinazione di contenuti online e campagne con i tuoi sforzi offline può creare una potente combinazione in grado di offrire il colpo di vendite a eliminazione diretta che stai cercando.Per lo meno, il tuo sito web e gli sforzi online possono essere una forte rappresentazione del tuo brand e un veicolo solido per la distribuzione di contenuti che contribuirà a generare conversioni.Nel migliore dei casi, può essere il tuo strumento più forte per promuovere il tuo brand, aumentare le entrate e aumentare la redditività con la tua base di clienti ideale.

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