7 Marzo 2018 - e-Service di Puzzo Davide

NeuromarketingQuanto è importante il colore per il tuo marchio? Bene, quasi l’85% dei consumatori ritiene che il colore migliori il riconoscimento del marchio e lo considera il motivo numero uno per l’acquisto di un prodotto.Sappiamo tutti che i colori sono associati a sentimenti diversi. Il rosso, per esempio, significa audacia, eccitazione ed energia. Tutte le emozioni perfette per marchi come Coca-Cola, Target e Netflix.Il blu, d’altra parte, trasmette forza, onestà e fiducia. Quindi non sorprende che i social network come Facebook, Twitter e LinkedIn lo abbiano abbracciato.Per non parlare di altri brand noti come American Express, IBM e molti altri. Diverse aziende sostengono:ci piace tanto il blu che lo abbiamo persino messo nel nostro nome. Perché? Riteniamo che il branding sia incentrato sulla costruzione della fiducia e sull’impegno con integrità e confidenza. E volevamo i marchi che consultiamo per identificarci con questi valori fondamentali.L’uso strategico del colore è uno dei tanti esempi di neuromarketing.Cos’è il NeuromarketingMa cos’è il neuromarketing? Secondo Kevin Randall, editorialista del New York Times:il neuromarketing è il campo dei ricercatori che utilizzano il feedback dei consumatori direttamente dal cervello, dal sistema nervoso centrale o periferico, dalle reazioni non conscie, dagli stimoli di marketing come pubblicità, messaggi e prodotti.L’idea alla base del neuromarketing è che non sempre sappiamo cosa vogliamo, come ci sentiamo o perché ci piace o non piace un prodotto. Questo spiega la debolezza dei focus group, dei self-report e dei sondaggi.Secondo i neuromarketers:il feedback diretto del cervello rivela le nostre vere emozioni e l’intenzione di acquisto.Possiamo dire una cosa, ma ne stiamo pensando un’altra. Come sottolinea Randall, questo è importante. Poiché l’attività non cosciente guida circa il 90% delle nostre decisioni. Il campo è stato rinominato da alcuni professionisti come neuroscienza dei consumatori per trasmettere maggiore considerazione scientifica e credibilità.Neuromarketing EsempiPoiché la tecnologia e gli strumenti sono diventati più affidabili, accessibili e mainstream, più brand hanno integrato il neuromarketing nel loro processo decisionale.Diamo un’occhiata a tre esempi di applicazioni di questa tecnologia.Lo sguardo. A chi non piace guardare un bambino adorabile? I marketer sanno da molto tempo che alla gente piace guardare le foto di altre persone e specialmente le foto dei bambini. Grazie alla tecnologia di eye-tracking, abbiamo imparato che c’è molto di più.A quanto pare, si scoprono cose buone. Se il bambino sembra guardare lo spettatore, lo spettatore presta poca attenzione al resto del campo. Continuano a fissare il bambino. Tuttavia, se il bambino guarda nella direzione del resto del campo, gli occhi dello spettatore seguono lo sguardo in quella direzione.Confezione o packaging. Probabilmente non avevamo bisogno di neuromarketing per dirci che la confezione conta. Tuttavia, beh, ci piace scherzare sul fatto che le persone siano attratte da oggetti luminosi e brillanti.Risulta che le persone preferiscono, in realtà, l’imballaggio opaco e con un margine intero. Marchi come Campbell e Frito-Lay hanno preso a cuore questa ricerca, sacrificando una finitura lucida per un aspetto più strutturato e opaco.Soddisfazione. Metti un premio consistente sull’esperienza del cliente. Il miglior indicatore di ciò è una buona soddisfazione alla vecchia maniera. Certamente, le indagini sui clienti e le revisioni social forniscono dati utili, ma i neuromarketer hanno portato la soddisfazione del cliente in aree completamente nuove. Cioè, aree completamente nuove del brand.Ecco un esempio. Attraverso un processo chiamato Emotion Response Analysis, utilizzando la tecnologia di imaging EEG, i ricercatori hanno scoperto che un prodotto per la cura della pelle ha attivato gli stessi neurocircuiti del cervello che utilizza per valutare la bellezza.Questa correlazione indicava un alto livello di soddisfazione del cliente.In definitiva, questi esempi sono solo la punta dell’iceberg. Alcuni brand lungimiranti utilizzano già il neuromarketing per personalizzare la realtà virtuale e ottimizzare le campagne di marketing mobile.Quindi, se consideri cosa significa neuromarketing per la tua strategia IMC, ecco il mio miglior consiglio:prenditi il tuo tempo, considera le tue opzioni e scegli il percorso che ha più senso per il tuo brand.

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