10 Febbraio 2018 - e-Service di Puzzo Davide

Sfide di integrazione del marketingBrand, è il 2018, sai dove sono i tuoi clienti? Forse sono su Facebook a chiedere ad amici o familiari consigli sui prodotti per risolvere un bisogno urgente. Forse sono su YouTube alla ricerca di video di prodotti diversi in azione. Forse sono su Google che scorre attraverso blog, recensioni dei clienti e altri contenuti generati dagli utenti per trovare quella perfetta corrispondenza tra marchio e prodotto. Molto probabilmente, stanno rimbalzando su tutti questi punti di contatto, e innumerevoli altri, nel loro viaggio d’acquisto.Attraverso la comunicazione di marketing integrata – integrated marketing communication (IMC) – i brand imparano a pensare oltre i loghi e gli hash tag per creare un’esperienza cliente olistica. C’è molto da considerare, ma anche molte opportunità.Parlo delle sfide del marketing integrato che i marchi affrontano oggi e del perché un approccio chiamato coreografia del brand è ideale per affrontare questi problemi e per spingere il tuo marchio a nuovi livelli.Marketing integrato e sfide del marketingLa nostra prima sfida è l’aumento delle opzioni e dei dispositivi multimediali. Attraverso il marketing integrato, i marchi incontrano i prospetti al loro punto di contatto preferito e presentano contenuti ottimizzati per la loro piattaforma e per il loro dispositivo. Alcuni brand temono questo, perché significa che devono essere ovunque in una volta. Soprattutto in un’epoca di contrazione dei budget di marketing e in cui si deve giustificare il ROI. Per iniziare, utilizza semplicemente l’analisi per determinare le piattaforme dei tuoi clienti e i loro dispositivi preferiti, concentra i tuoi sforzi lì.Questo ci porta alla nostra seconda sfida: la natura travolgente dei big data. I CMO, in tutti i settori, non sanno come utilizzare tutti i loro dati che stanno raccogliendo.Il mio consiglio è: attenzione alla qualità, non alla quantità.Applica i tuoi dati per rispondere a domande e obiettivi di marketing specifici per dare ai tuoi sforzi scopo e chiarezza.La terza sfida è la potenza del cliente connesso. Per gran parte degli ultimi decenni l’outbound marketing ha targetizzato il pubblico, rendendolo prigioniero, attraverso media come riviste, TV e radio.Tuttavia, i consumatori attuali di oggi filtrano attivamente gli annunci intrusivi, conferendo loro un potere senza precedenti nel processo di messaggistica del marchio.La soluzione, passare all’inbound marketing:Coinvolgere i clienti in finestre di dialogo bidirezionali,offrire contenuti utili e pertinenti quando necessario.La quarta sfida ha a che fare con l’aumento dei clienti connessi ha coinciso con un calo del patrimonio netto e della fiducia. Le persone erano stufe di avere i loro contenuti preferiti interrotti da pubblicità a cui non erano interessati.Grazie ai social media sono più consapevoli, e più scettici, di essere venduti come mai prima d’ora.Quindi non sorprende che le persone si fidino delle raccomandazioni dei colleghi e della famiglia molto più di quanto credano nei messaggi del brand e nella pubblicità tradizionale.Marketing integrato e coreografia del brandIl marketing integrato cerca di cambiare quella narrativa offrendo ai clienti, e ai potenziali clienti, contenuti utili e autentici quando lo desiderano e sulla loro piattaforma scelta.L’ultima sfida per il marketing integrato è avere una strategia globale.È qui che entra in scena la coreografia del brand. Lo scopo, la coreografia del brand è un approccio olistico e incentrato sull’uomo per il marketing integrato. Tutti gli sforzi di comunicazione devono essere centrati attorno al cliente. Ecco perché la coreografia del brand è progettata per fornire messaggi chiari, coerenti e convincenti alla persona giusta, nel posto giusto e al momento giusto.Scalabile per le piccole imprese e per i giganti globali, la coreografia del brand insegna come innovare, superare in astuzia e superare la concorrenza.Concentrandosi sull’esperienza dei clienti e dei dipendenti, la coreografia del brand combina in modo olistico marketing digitale, analisi, storytelling, content marketing, social media, antropologia digitale, approfondimenti sui consumatori, marketing basato sull’esperienza mobile, pubblicità, pubbliche relazioni e video live.Il risultato, un brand unified persona e uno scopo adattabile a qualsiasi canale.Nella famosa canzone di Sheryl Crow, Soak Up The Sun, canta: non si tratta di avere quello che vuoi, ma di volere ciò che hai.Con la coreografia del brand, puoi costruire una strategia di comunicazione di marketing integrativa di cui l’intera organizzazione può essere orgogliosa.

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Le sfide di integrazione della comunicazione di marketing