Software CRM – CRM Aziendale Quando si parla di azienda bisogna, necessariamente, parlare di definizione della strategia aziendale di un’impresa sia a livello territoriale, quindi locale e/o nazionale e internazionale, che a livello di presenza digitale cioè una strategia di business online. Le due strategie aziendali, quella offline e quella online, hanno una cosa in…
Quali sono i requisiti chiave per un Digital Business di successo in conclusione, ricapitolo i requisiti per il successo nella nuova era della trasformazione digitale o digital transformation. Le organizzazioni vengono sconvolte dalla combinazione di Consumerizzazione o Consumerization, Cloud Computing e Mobile e Internet of Things. Questo crea enormi opportunità per ripensare la tua attività, ma…
Professionista dell’Informazione Il nuovo lavoro di professionista dell’informazione può avere un certo numero di ruoli all’interno dell’organizzazione. Poche persone attualmente dispongono di un titolo di professionista dell’informazione, ma molte ne hanno il ruolo, la gestione e l’applicazione delle risorse informative come parte fondamentale del loro lavoro. I professionisti dell’informazione possono essere trovati all’interno del personale…
Le competenze richieste per la trasformazione digitale L’attuale focus convenzionale è tutto sull’ingegno tecnologico che dobbiamo mettere in atto per gestire l’incombente caos. Tradizionalmente, l’IT è stato più incentrato sul T che su I. Gli esperti di tecnologia si sono concentrati e sono stati valutati sullo sviluppo di enormi applicazioni software aziendali, apparentemente l’aspetto più…
Integrazione di analytics e big data L’elemento costitutivo finale nella costruzione di una strategia per la trasformazione digitale è l’insight o intuizione. In che modo la tua organizzazione può ottenere informazioni di business dalle informazioni che stai raccogliendo? Le organizzazioni di tutte le dimensioni stanno lottando con l’intuizione e mitigano i rischi legati ai massicci…
Coinvolgere Dipendenti e Clienti Il terzo elemento fondamentale nella costruzione di una strategia per la trasformazione digitale è l’engagement. In che modo la tua organizzazione può utilizzare le informazioni per coinvolgere meglio clienti e dipendenti? In questo nuovo mondo di tecnologie dell’informazione in rapida evoluzione, la nostra capacità di coinvolgimento è la chiave del successo.…
Trasformare e automatizzare i processi aziendali ad alta intensità di informazioni Il secondo elemento fondamentale nella costruzione di una strategia per la trasformazione digitale (digital transformation) è l’automazione dei processi. Come dovrebbe la tua organizzazione trasformare e automatizzare i suoi processi aziendali ad alta intensità di informazioni? I muri che esistevano tra i tuoi clienti e…
Esplorando gli elementi costitutivi della trasformazione digitale Mentre spostiamo il nostro quadro di riferimento verso il mondo che ci aspetta, ci sono quattro domande principali che ogni organizzazione deve porre sulla sua strategia di trasformazione digitale. Come gestisci il rischio di aumentare il volume di informazioni? Come si trasformano e automatizzano i processi aziendali intensivi…
Gli effetti del caos dell’informazione Il futuro non sarà solo un’estrapolazione lineare del passato. Le organizzazioni devono pensare logaritmicamente al volume di informazioni che dovranno gestire nei prossimi cinque anni. Secondo EMC, una società di dati internazionale, l’universo digitale raddoppia di dimensioni ogni due anni e si moltiplicherà di dieci volte tra il 2013 e…
The Internet of Things – IoT – L’Internet delle cose: cos’è il terzo elemento di disturbo che guida la trasformazione IT, o digital transformation, è l’internet delle cose (in inglese The Internet of Things – IoT). Internet of Things è l’impatto che avranno i sensori e i dispositivi di rete, quando consentiranno agli edifici e alle infrastrutture…
Mobile e Cloud Computing nella Digital Transformation Cloud e dispositivi mobili sono il secondo elemento di disturbo che guida la trasformazione IT. Queste due tecnologie cambiano tutto. Cambiano le nostre aspettative su: dove possiamo lavorare, quando possiamo lavorare, con chi possiamo lavorare e su quali dispositivi possiamo lavorare. Sembra solo ieri che l’iPhone sia apparso per…
Consumerizzazione dell’IT Il primo dei tre fattori che guidano la trasformazione dell’IT è la consumerizzazione. Siamo in un’epoca di massiccio decentramento delle risorse tecnologiche mentre il controllo e la manipolazione delle informazioni passano dal reparto IT ai singoli utenti. In Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation, cioè scatenare la prossima ondata di innovazione, James McQuivey…
Digital Transformation: Il big bang dei sistemi aziendali La collisione tra sistemi di record e sistemi di coinvolgimento, o sistemi di engagement, ha scatenato quello che mi piace chiamare un big bang informativo. Pensa a come sono attualmente i sistemi tecnologici aziendali. È un mondo in cui l’IT agisce come un sistema di treni, spostando…
Caos di informazioni Le informazioni ci circondano. Documenti, email, video, podcast, messaggi vocali, testi, tweet, post di Facebook e conversazioni di LinkedIn sono la spina dorsale informativa delle nostre vite personali e lavorative. Uso la frase “caos dell’informazione” per descrivere questo continuo e accelerato stato di massiccia interruzione delle informazioni e la nostra difficoltà a…
Sistemi di record contro sistemi di engagement Cominciamo con un po’ di storia. I sistemi di record sono i sistemi di base che abbiamo messo in atto durante gli anni 70′, 80′, e 90′ per automatizzare la prima generazione di processi digitali. Pensa a questi come le sostituzioni iniziali per i processi basati su carta.…
Digital Transformation e Digital Business cos’è Ci stiamo spostando in un nuovo mondo coraggioso dove la tecnologia raggiunge ogni aspetto e ogni funzione all’interno di un’organizzazione aziendale. La sfida che stiamo sperimentando è che la tecnologia dell’informazione, o Information Technology, non può più essere gettata dalla finestra, oltre la popolazione di IT, da parte di…
Come alimentare l’ordine e il caos Una delle sfide più difficili per qualsiasi organizzazione consiste nel perseguire due obiettivi, in conflitto tra di loro, allo stesso tempo. Essere coerenti, pur essendo innovativi. La coerenza nei processi consente di imparare a svolgere la stessa attività in maniera migliore, più veloce e, forse, più economica. La coerenza…
Social Innovation – Innovazione Sociale Ogni anno in tutto il mondo circa 20 milioni di bambini sono nati prematuri e di scarso peso. Questa è una sfida ovunque, ma soprattutto nei paesi in via di sviluppo. Le incubatrici sono estremamente costose, quindi la maggior parte degli ospedali non ne possiede una. Alcuni ospedali possono aver…
Digital transformation – Trasformazione digitale Nel 2013, The Washington Post era diventato un’ombra del suo glorioso passato, che comprendeva anche lo scandalo di Watergate. Come la maggior parte dei supporti di stampa, stava morendo. In primo luogo, i media digitali come Craigslist hanno ucciso la pubblicità privata. Quindi, l’attacco del commercio elettronico ha portato alla…
Innovazione frugale – esempi Rollin King, Herb Kelleher e Lamar Muse, fondarono Southwest Airlines nel 1967. La loro proposta di valore o value proposition, era almeno del 60% in meno rispetto alla media delle altre compagnie aeree. Vorrebbero servre i clienti che sono considerati come non utili da altre compagnie aeree. Ciò è estremamente sensibile…
Ri-progettare la catena del valore esempi Plenty è una start-up verticale ad alta tecnologia a San Francisco che cresce 350 volte in più per la produzione in una determinata area rispetto all’agricoltura convenzionale e secondo il suo amministratore delegato (CEO) e fondatore, Matt Barnard, lo fa utilizzando solo l’1% dell’acqua. Quindi, qual è l’innovazione di…
Definire il valore del cliente (Customer Value) Nel marzo 2012, Sara Blakely è diventata la più giovane miliardaria di sesso femminile. Lascia che ti dica come. Nel 1998 Sara si stava preparando per un party quando si rese conto che non aveva il giusto intimo per ottenere un aspetto liscio con i suoi pantaloni larghi.…
Reimmaginarsi il cliente target Alla fine degli anni ’70, Steve Jobs e Steve Wozniak erano le uniche persone folli che immaginavano che gli individui, anche i bambini, potrebbero acquistare e utilizzare computer. Un’idea simile è stata perseguita dagli ingegneri della Digital Equipment Corporation, la seconda società di computer più grande del mondo dopo IBM. Ken…
Skunk works aziendale e innovazione Il termine Skunkworks si riferisce ad un’unità di un’azienda creata esplicitamente per incoraggiare la creatività eccezionale e il perseguimento di nuove idee. Situata lontano dalla sede aziendale, l’unità prende un gruppo di persone dal loro ambiente di lavoro regolare e gli dà la libertà di perseguire innovazioni radicali. Durante la…
Innovazione collaborativa Olay è da tempo un marchio di bellezza di Procter & Gamble (P&G), oltre un decennio fa Olay Regenerist è diventato uno dei suoi prodotti di maggior successo. Ciò è avvenuto attraverso una collaborazione con una società francese, Sederma, che ha sviluppato un composto chimico che aiuta a ringiovanire e riparare la pelle dall’interno. P…
Design Thinking Pensa a come ti sei sentito quando hai tenuto in mano, hai guardato o hai usato un iPhone. Oppure a quando sei entrato in un negozio Apple? Era completamente diverso? Molto intuitivo? Piacevole agli occhi? Una bella esperienza sia per il tuo cervello che per il tuo cuore. Benvenuto al concetto di Design…
Sperimentazione e processo di lean start up All’inizio del 2009, Jenn Hyman e Jenny Fleiss fondarono la Rent the Runway, un servizio di noleggio di vestiti di alta qualità per le giovani donne. La loro premessa, in certe occasioni, come un ballo di fine anno, un matrimonio, un diploma o una laurea, le donne amano indossare…
Promuovere la creatività senza perdere il controllo Google ha da tempo sostenuto la regola 80/20. Ogni dipendente di Google, o Google, è tenuto a dedicare l’80% del proprio tempo ad attività assegnate. Altrettanto importante, l’altro 20% viene speso sul proprio progetto laterale che non richiede l’approvazione del proprio supervisore. Google Now, le notizie di Google…
Nuove combinazioni di idee esistenti Contrariamente a ciò che molte persone credono, Henry Ford non ha inventato l’automobile moderna, questo onore appartiene a Karl Benz dalla Germania, ma Ford è stato il primo a pensare di rendere le automobili abbastanza economiche da essere un elemento di mercato di massa. Qual era la sua soluzione? Fare…
La logica fondamentale dell’innovazione Lo scienziato, rinomato, Charles Darwin è famoso per le sue teorie sull’evoluzione biologica. Attraverso la selezione naturale di piccole variazioni ereditarie, le specie cambiano nel tempo in modo da poter meglio competere, sopravvivere e riprodursi. Davvero, la logica fondamentale dell’innovazione deriva anche dall’evoluzione biologica. In termini più concreti, l’evoluzione è il…
Perché le organizzazioni inciampano sull’innovazione Nel 2007, Nokia e BlackBerry erano i player dominanti del mercato del telefono cellulare. La quota di mercato globale di Nokia è stata quasi del 40% e BlackBerry è stata la scelta preferita di persone, tra cui il presidente Obama, che ha voluto un dispositivo per la comunicazione e-mail sicura,…
Innovazione aziendale: il percorso della strategia vincente L’innovazione è il mantra di questa era. Se hai appena creato un’azienda di una o due persone, sai che senza innovazione, non hai nessuna speranza di arrivare da nessuna parte. Oppure, se lavori presso un’organizzazione più grande, ti sveglierai ogni giorno con la paura dei lupi da qualche…
Quando i CEOs – Amministratori Delegati AD – non ascoltano il team Se un CEO (Amministratore Delegato – AD) o un altro capo senior crea una cultura in cui le persone non possono fare domande, sollevare problemi o impegnarsi in una comunicazione reale, ti consiglio di scappare il più velocemente possibile. CEO esempi Nel corso…
Mobile SEO: creare e sviluppare contenuti mobile friendly Come abbiamo visto negli articoli precedenti, alla fine, il contenuto è re. Mentre cerchiamo di migliorare l’esperienze mobile, vogliamo assicuraci che stiamo fornendo il giusto contenuto al nostro pubblico mobile al momento giusto. Assicurati che il contenuto mobile sia ottimizzato per i motori di ricerca, ma anche…
Mobile SEO: come ottimizzare il tuo sito per telefoni cellulari e smartphone Poiché gli smartphone sono diventati lo strumento di accesso degli utenti, i motori di ricerca si sono adattati aggiornando i loro algoritmi e ponendo maggiore enfasi sul modo in cui un sito risponde alle esigenze di un utente mobile. Quindi, mentre tutte le cose…
SEO per Mobile: la configurazione del tuo sito per cellulari Dal punto di vista tecnico, esistono davvero tre tipi di configurazioni da considerare per la pubblicazione del contenuto del tuo sito web mobile. La configurazione che la tua attività sceglie dipenderà sia da ciò che l’organizzazione può supportare, sia da ciò che stai cercando di…
SEO Mobile: comprendere la mobile SEO Ovunque si guardi, in questi giorni, i dispositivi mobili sono diventati parte della nostra vita quotidiana. Nel nostro posto di lavoro e in casa siamo costantemente connessi attraverso i nostri telefoni, i nostri tablet e anche attraverso le nostre attrezzature per il fitness e termostati. Poiché le ricerche effettuate…
Local SEO: ottimizzazione del tuo sito web per la ricerca locale Al fine di ottenere il miglior posizionamento possibile nei motori di ricerca, ormai sai che devi costantemente creare contenuti buoni e rilevanti e poi promuoverli e commercializzarli in tutto il web. Quando si analizzano le pagine del tuo sito, Google e altri motori di ricerca usano un…
Local SEO: come ottenere più recensioni sulla tua attività Le recensioni online possono essere attività importanti per le imprese e questo vale in particolare per la ricerca locale. Recenti studi hanno dimostrato che per la maggioranza dei consumatori, le valutazioni positive dei clienti li rende più propensi ad utilizzare un’attività locale e che si fidano…
SEO: come conquistare la SERP di Google Tutte le aziende che hanno un sito web ambiscono al famigerato primo posto su Google, ma per trovare qualcosa nel web si va ancora su Google e si digita il nome dell’attività? Si, se l’azienda è un brand molto forte come Coca-Cola altrimenti la risposta è no. Dunque…
Local SEO: come gestire le citazioni e le menzioni Avere informazioni accurate sul web è estremamente importante. Se le tue informazioni non sono corrette, è possibile avere le probabilità che le persone le troveranno. Questo non è buono per te, o per il cliente che avresti potuto servire. Le persone si rivolgono ai motori di…
Local SEO: Configurare e ottimizzare Google+ Local Una cosa che dovrai fare è elencare la tua attività in Google My Business, affinché possa apparire nei risultati di ricerca locale di Google e il primo passo è quello di visitare google.com/business. Prima di effettuare il login, ecco un suggerimento. Quando ti iscrivi, è una buona idea…
Local SEO: comprendere Google My Business Google My Business, che era Google Plus Local, che era Google Places, è un luogo dove le aziende possono ottenere un elenco online di attività e ricche di funzionalità gratuitamente. Quando inserisci in elenco un’attività in Google My Business, avrai l’opportunità di fornire informazioni di base sulle tue attività,…
Comprendere la Local SEO Se sei un’azienda di mattoni, un ristorante o se hai una presenza locale, allora è importante sapere che i tuoi potenziali clienti usano i motori di ricerca per cercare prodotti e servizi locali. I motori di ricerca stanno facendo abbastanza bene nel dare agli utenti esattamente quello che vogliono con alcuni…
SEO: Strategia di Link building e Social Media per e-commerce Creare link e portare persone al tuo contenuto di e-Commerce può essere difficile. Ma con una po’ di creatività, puoi trovare delle opportunità molto preziose che aiuteranno i motori di ricerca e i tuoi visitatori. Innanzitutto, assicurati di prendere il tempo per creare contenuti davvero…
SEO: la produzione di contenuti per il tuo ecommerce La creazione di contenuti per i siti di commercio elettronico (ecommerce) serve per diversi scopi. In primo luogo, deve essere attraente per i motori di ricerca in modo che le persone troveranno le tue pagine al primo posto, ma una volta che hai delle persone sulle tue…
SEO: esplorare l’architettura delle informazioni di un ecommerce Proprio come qualsiasi altro tipo di sito web, i motori di ricerca devono capire come è organizzato il tuo contenuto all’interno del tuo sito di e-Commerce. Con una struttura ben organizzata, le tue pagine di contenuto, le pagine specifiche di e-Commerce e anche i prodotti stessi, saranno chiaramente…
SEO: le componenti tecniche dell’e-commerce I siti web di eCommerce sono unici in quanto si evolvono in continuazione a causa dell’inventario del prodotto che entra e che esce. Questi siti web tendono ad essere anche molto grandi e possono aumentare le possibilità di presentare problemi tecnici. Se si realizza un sito di eCommerce, ci sono…
SEO: lavorare con la semantica HTML per e-commerce I siti di e-commerce sono diversi dai più comuni siti web perché hanno contenuti molto specifici su prodotti molto specifici. Per aiutare i motori di ricerca a identificare questi bit specifici di contenuti, approfitteremo della microformattazione di Schema.org. Schema.org contiene molti schemi che possono aiutare a identificare…
SEO: comprendere la SEO e l’ecommerce In questi giorni, molte persone usano i motori di ricerca per lo shopping. Che le persone siano nelle prime fasi della ricerca o siano pronte a comprare qualcosa in questo momento, stanno facendo una ricerca. Qualunque sia la fase del processo di acquisto in cui si trovano, se vendi…
Misurare la performance della tua campagna SEO Una delle maggiori sfide che puoi trovare è capire se le tue campagne di SEO stanno avendo successo o falliscono. La misurazione SEO non solo comporta l’analisi di metriche di base, come il traffico risultante dai motori di ricerca organici, ma richiede anche un approccio olistico per misurare…
SEO in pratica: come eseguire una strategia di link building L’esecuzione di un piano di Link Building richiede l’organizzazione dei tuoi sforzi SEO. Richiede anche un modo per monitorare il progresso della costruzione di nuovi link esterni nel tempo. Uno strumento che può essere davvero utile per gestire le tue prospettive per la creazione di…
SEO: trovare opportunità per la tua strategia di link building I motori di ricerca si affidano ai link per determinare se le pagine del tuo sito web sono affidabili e autorevoli. Per guadagnare e sostenere tale stato è importante essere sempre alla ricerca di nuove opportunità di creazione di link di cui puoi trarre vantaggio. Un modo…
SEO: costruire i link esterni, external links Costruire link di qualità al tuo sito web migliorerà la sua popolarità complessiva agli occhi dei motori di ricerca e migliorerà la tua visibilità sul motore di ricerca. Ma, probabilmente stai pensando a ciò che la maggior parte delle persone sta pensando a questo punto. Come faccio a…
SEO: costruire i link interni, internal links Guadagnare link da persone e siti web che non controlli è una cosa necessaria, ma impegnativa da fare. Non dimenticare i link su cui hai il controllo completo. Determinare come colleghi le pagine sul tuo sito è, altrettanto, importante per i motori di ricerca. L’internal linking (link interni) aiuta i motori di…
SEO: comprendere l’importanza dei link Uno degli aspetti più importanti della SEO sono i link e questo è stato, tradizionalmente, la spina dorsale di come funzionano i motori di ricerca. Mentre i motori di ricerca percorrono la rete internet e scansionano tutte le pagine del mondo, trovano link che puntano ad altre pagine. Hai presente quel…
SEO: la misurazione delle prestazioni dei tuoi contenuti La misurazione delle prestazioni dei tuoi contenuti è essenziale per determinare il successo degli sforzi di SEO e per aiutare a guidare la tua strategia di contenuto. Guardando al modo in cui il tuo contenuto performa, potrai capire cosa vogliono i tuoi visitatori, sarà il tipo di contenuto…
Promuovere i tuoi contenuti con i social media I social media possono essere un ottimo modo per far conoscere al mondo che il tuo contenuto è là fuori e può anche essere una fonte di traffico di riferimento a se stante, aiutando i potenziali clienti a trovarti. Ma, i social media sono ancora piuttosto nuovi e…
SEO: Lavorare con un calendario editoriale Un calendario editoriale è forse una delle parti più importanti della strategia di contenuto. Senza una corretta pianificazione, troverai difficile stabilire la consistenza o la struttura dei contenuti che stai pubblicando sul tuo sito. Un calendario editoriale consente di mappare semplicemente il processo di sviluppo dei contenuti assegnando scrittori…
SEO: Come trovare idee per i contenuti da scrivere sul sito Ottenere idee per scrivere contenuti può essere difficile e molte persone lottano in questa fase del gioco. Mentre solo tu puoi capire quali contenuti consentiranno di raggiungere i tuoi obiettivi di ottimizzazione dei motori di ricerca, ci sono alcune cose che puoi fare per…